Chiến thắng đối thủ bằng email marketing thân thiện

Hiện có rất nhiều chiến dịch email marketing được tung ra hàng ngày, hàng giờ để chiếm lĩnh thi trường. Các nhà marketing luôn tìm đủ mọi cách để giảm giá sản phẩm, dùng mọi tiêu đề sốc để thu hút khách hàng mở thư và mua hàng. Tất nhiên là sẽ có những phần trăm nhỏ trong đó mở thư nhưng số lượng người mua hàng thì sẽ không nhiều như mọi người hay quảng cáo trên mạng là có thể tăng doanh thu ầm ầm nhờ email marketing. Vì số lượng email chỉ có hạn mà bạn và các đối thủ đều tiếp cận, ai cũng hạ giá thì họ biết chọn ai. 

Hôm nay mình sẽ giới thiệu về phương pháp dùng email marketing để chăm sóc khách hàng chứ không bán hàng.

1. Tặng quà thành viên 

Bản thân mình sẽ rất vui khi nhận được thông tin "Quà tặng chỉ dành riêng cho thành viên". Cho dù đôi khi đó chỉ là những món quà nhỏ nhưng mình sẽ vô cùng hào hứng đến nhận quà. Kiểu gì mình cũng sẽ khoe với bạn bè về dịch vụ của công ty đó và khuyên họ nên dùng sản phẩm của công ty đó. Vậy để thấy rằng với một email marketing không hề mang tính chất bán hàng mà vẫn có tác dụng bán hàng nhé. 

2. Hỏi thăm đúng thời điểm

Nếu vào ngày sinh nhật của bạn mà nhận được tin sẽ được một lời chúc mừng thân mật và có phiếu giảm giá thì sao nhỉ?  Bạn sẽ cảm thấy mình là một khách hàng đặc biệt của công ty đó phải không? Khi đó thì làm sao có đối thủ nào có thể cạnh tranh với bạn được, cho dù đối thủ có giảm giá hơn nữa. 

Để làm được điều này thì bạn phải thu thập được thông tin đầy đủ của khách hàng và quản lý nó một cách khoa học. Bạn đừng cố gắng tìm kiếm khách hàng mới thông qua những chiến dịch hoành tráng thông qua email marketing vì nó sẽ không mang lại hiệu quả bằng việc bạn chăm sóc chính những khách hàng đang có. 

Việc gửi thư bạn nên chọn khoảng thời gian phù hợp để gửi, có thể theo tuần và giờ phù hợp, chứ không phải ngày nào cũng spam, bạn sẽ tạo ra tác dụng ngược lại đó. 

3. Khuyên dùng phần mềm chất lượng

Có vô số phần mềm email marketing quảng cáo trên mạng là miễn phí nhưng khuyên bạn không nên dùng. Hãy chọn mua một một phần mềm chất lượng để dùng. Nó sẽ giúp bạn tự động trong việc gửi thư chất lượng, phân tích chính xác những phản hồi của khách hàng. 

email marketing

Để cạnh tranh với những đối thủ ngày càng nhiều như hiện nay thì bạn cần phải có sự khác biệt. Hy vọng những thủ thuật nhỏ về email marketing này sẽ giúp bạn giữ được khách hàng đang có và thu hút được khách hàng mới thông qua khách hàng cũ.

[Click để đọc tiếp...]

Theo đuổi khách hàng với 5 email hấp dẫn

Nếu bạn có thể làm cho khách hàng mở và xem email thứ nhất thì cơ hội họ sẽ xem bức thứ 2 là rất cao. Đừng để họ đánh dấu email của bạn vào mục spam ngay từ lần đầu tiên nhé. Hiện nay một ngày mình nhận được rất nhiều email quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, chương trình học nhưng rất ít khi mình đọc nó. Đơn giản là vì họ PR lộ liễu quá. Là một khách hàng mình không muốn bị bán, mình muốn được chủ động tìm tòi về nó và sẽ tự liên hệ để mua hàng. 

Hôm nay mình sẽ chia sẻ bí quyết để tạo nên những viết email hấp dẫn khách hàng. Những email này sẽ được chia thành các giai đoạn để theo đuổi khách hàng. Về nguyên tắc thì bạn làm theo sơ đồ hình phễu- nghĩa là bạn hãy mở rộng miệng phễu càng hấp dẫn càng tốt (chính là email đầu tiên). 

Mục đích của mail marketing là gì?

Với sản phẩm là vật chất, dịch vụ: Cho khách hàng biết  về sản phẩm, dịch vụ của bạn cung cấp giúp khách hàng giải quyết những vấn đề khó khăn gì? Nhưng tính năng đặc biệt của nó và cho khách hàng biết về cảm nhận của những người đã sử dụng nó

Với sản phẩm là thông tin: Ví dụ như bán ebook, khóa học online,…Thì email marketing phải giúp khách hàng trải nghiệm một phần hiệu quả trong sản phẩm đó. Chẳng hạn như học thử, dùng thử .

Để làm được điều đó bạn gửi email theo từng giai đoạn sau:

Email 1: 

Đây là bức email đầu tiên để khách hàng tiềm năng biết đến bạn, muốn tìm hiểu về bạn. Vì vậy, bạn không nên đưa ra các loại hình thức quảng cáo mà hãy cho đi một kiến thức, sản phẩm gì đó. Nội dung chính trong bức email này sẽ là: 

Kể về một câu chuyện ý nghĩa, một bài học cuộc sống. Tốt nhất là bạn nên kể câu chuyện về chính bản thân bạn, về sự khó khăn trong những ngày lập nghiệp của bạn. Hoặc chia sẻ về một câu chuyện mà đã tác động đến cuộc đời bạn, giúp bạn thay đổi để thành công hơn.

Tặng miễn phí một ebook hay do bạn tự tay viết hoặc sưu tầm được. Ebook này có giá trị và ít có mặt trên thị trường online nhé.

Hãy kết thúc câu chuyện một cách mở nhất để mọi người tò mò, chờ đợi câu chuyên tiếp theo trong email thứ 2. 

Email 2:

Trong email này bạn chia sẻ về việc bạn đã tiếp cận với những hình thức mới như thế nào, nó đã giúp bạn mở ra một hướng đi mới, một cách nhìn mới như thế nào? Hãy khuyến khích họ đăng ký tham gia sử dụng thử, học thử hoặc để lại những thông tin cơ bản để được liên hệ sớm nhất. 

Hãy cho họ biết rằng việc đăng ký tham gia hoàn toàn không mất bất kỳ một khoảng phí nào, để họ yên tâm tìm hiểu tiếp. 

Dừng email thứ 2 cho khách hàng biết, bạn sẽ chia sẻ thật chi tiết về cách làm trong email thứ 

Email 3: 

Chia sẻ chi tiết về cách thực hiện. Trong email này bạn hãy cho mọi người biết bạn đã thực hiện từng bước như thế nào và hiệu quả của nó mang lại ra sao. Nói là chi tiết nhưng bạn cũng chỉ nên chia sẻ nội dung chính trong từng bước để hướng mọi người tới việc có được sản phẩm đó và tự họ tìm hiểu chi tiết nó.

Kết thúc email 3 bạn sẽ khách hàng biết sẽ chia sẻ những thành quả của bản thân, những người đã sử dụng sản phẩm và không quên nhắc khách hàng đọc lại email thứ 2 nếu họ chưa đăng ký sử dụng thử.

Email 4: 

Trong email này bạn cho khách hàng biết về những thành tích của bạn, những cảm nhận của khách hàng đã sử dụng và họ cũng hoàn toàn cũng có thể làm được như vậy. 

Hãy nhắc nhở họ đăng ký sử dụng thử và những hiệu quả của sản phẩm mang lại trong 2 email trước.

Email 5: 

Chia sẻ về việc đánh giá kết quả đạt được và lặp lại quy trình như trên để đạt hiệu quả cao hơn.

Chúc bạn sẽ sớm có nhiều khách hàng từ email marketing !

[Click để đọc tiếp...]

Có Nên Sưu Tầm Email Trên Mạng Không?

Hiện nay có rất nhiều trang mạng đăng việc free hàng loạt các địa chỉ email miễn phí, mình cũng từng mắc phải trường hợp này rồi, cứ tưởng là ngon nhưng khi dùng email đó gửi thì hỏng gần hết. 

Họ lấy email đó ở đâu ra mà nhiều thế ?

1. Dùng phần mềm quét tự động:

 Đây là phương thức giúp thu thập được hàng chục ngàn email trong 1,2 ngày. Nhưng mà mình nói luôn là không có ích gì đâu. Vì đó chỉ là những email rác trên các diễn đàn thôi, những email chất lượng là những email mà họ đăng ký tài khoản thì phần mềm không thể lấy được. 

2. Copy:

 Đây cũng là một thực trạng rất phổ biến. Một người thu thập được rồi chia sẻ và các website khác lại copy biên tập lại để dùng với một cái tên khác. 

3. Sưu tầm cá lẻ: 

Cách này có vẻ hiệu quả hơn vì chủ động chọn được những email còn hoạt động và theo mục đích. Nhưng rất thủ công !

Vậy có nên sưu tầm email trên mạng không? Câu trả lời là Có nhưng bạn hãy vẽ ra cho mình một kế hoạch thật tốt để làm việc đó. 

Cách để thu thập được email chất lượng

Bạn làm theo từng bước sau nhé: 

Bước 1: Hãy tạo ra một sản phẩm có giá trị

Tạo ra sản phẩm này để làm quà tặng cho những ai quan tâm đến lĩnh vực đó. Bạn đừng cố gắng đi copy sản phẩm của người khác để làm quà tặng, vì nếu đã có trên mạng rồi thì sớm muộn họ cũng tìm ra và không còn tin tưởng bạn nữa. 

Bước 2: Tạo một form để đăng ký

Hãy tạo một form đăng ký đơn giản bằng google driver để khách hàng điền thông tin

Bước 3: Chia sẻ lên các mạng xã hội

Hãy viết đôi lời hấp dẫn về sản phẩm của bạn hoặc bật mí một số nội dung trong sản phẩm đó để thu hút người đọc điền vào mẫu đăng ký nhận bản đầy đủ. 
Chia sẻ nội dung đó trên các mạng xã hội lớn như: facebook, google+,....
Sau khi mọi người đăng ký nhận sản phẩm của bạn, bạn sẽ nhận được danh sách email trong google driver, khi đó bạn gửi cho họ sản phẩm theo địa chỉ email đó nhé. 

[Click để đọc tiếp...]

Cách gây sự "Tò mò" khi viết Email Marketing

Email marketing là một trong những hình thức marketing giúp tăng tỷ lệ mua hàng, chăm sóc khách hàng và theo đuổi khách hàng mới. Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều công ty, cá nhân gửi thư cho khách hàng quá nhiều và khiến họ cảm thấy bực bội, khi đó thì ngay lập tức họ sẽ cho thư đó vào hộp spam.

Hôm nay, mình sẽ chia sẻ với các bạn một số bí quyết để viết email gây sự tò mò cho khách hàng giúp tăng tỷ lệ mở thư và mua hàng. 

Email marketing

1. Sự rõ ràng trong tiêu đề

Một số cách gửi email thông thường với các tiêu đề như: chào bạn, bạn thân mến, bạn khỏe không, công ty ABC xin giới thiệu, sản phẩm mới, khóa học,......Hiện nay, hàng ngày mình vẫn nhận được nhiều thư kiểu dạng như thế này và gần như là mình không mở và đánh dấu spam luôn. 

Khách hàng sẽ không cần bạn hỏi thăm hay không cần biết về công ty bạn. Họ chỉ quan tâm xem tin đó có thú vị và giúp họ giải quyết vấn đề gì hay không? Vì vậy, bạn hãy đưa ra một tiêu đề chỉ rõ luôn mục đích của bạn. 

Ví dụ: 4 cách giúp bạn kiếm tiền trên youtube
            Kế hoạch kiếm tiền với blog trong 7 ngày
            Quần bò nam giảm giá cực sốc 80%
Sự rõ ràng trong tiêu đề giúp khách hàng biết được mục đích của email và nếu giải pháp của bạn nhanh hơn, tốt hơn những giải pháp khác thì nhất định sẽ gây được sự tò mò với khách hàng. 

Tiêu đề email

2. Nội dung ngắn gọn

Đây là thế giới số, mọi thứ đều cần đơn giản và ngắn gọn. Khách hàng cũng vậy họ chỉ đọc lướt qua những nội dung quan trọng trong email chứ không dành thời gian để xem bạn viết những gì. Vì vậy, bạn hãy đưa ra những giải pháp, vấn đề chính, cô đọng nhất để khách hàng hiểu ngay. 

Ví dụ: Khi tham gia trao đổi trên website http://goodideaformoney.blogspot.com/ bạn sẽ nhận được rất nhiều thông tin giá trị như: 
+ Nhận được nhiều ebook hay mà hoàn toàn miễn phí
+ Được hướng dẫn từng bước để seo blogspot
+ Được học các thủ thuật để kiếm tiền với hướng dẫn từng bước một. Điều này thật đơn giản với bạn phải không? 
+,.....Và rất nhiều nguồn tài nguyên miễn phí khác cho bạn. 
 (^_^) Nhân tiện PR chút nhé !. 

Nội dung email

3. Hình ảnh đẹp 

Hình ảnh ở đây mà mình nói là hình ảnh text và picture. Đừng để hết cả một email một màu chữ, một cỡ chữ, dễ gây buồn ngủ cho khách hàng. 
Hãy đánh dấu đỏ, vàng, cỡ chữ to hơn những đoạn nội dung quan trọng nhé. 
Nếu bạn chèn thêm hình ảnh thì để ảnh có chất lượng tốt nhất, kích cỡ hợp lý, màu sắc đơn giản

Hình ảnh trong email

Chỉ với 3 ý nhỏ trên sẽ giúp bạn có tỷ lệ mở email cao hơn. Chúc bạn thành công với những bức email markting hiệu quả. 

[Click để đọc tiếp...]